CUSTOMER SATISFACTION

Al fine di migliorare la qualità dei prodotti e servizi offerti, Vi chiediamo di esprimere il Vostro gradimento, compilando il seguente questionario, nonché far presente, nell’ultima parte, suggerimenti, consigli o commenti che possano aiutarci a migliorare, così da essere sempre più capaci di rispondere alle Vostre esigenze. Grazie del tempo dedicatoci e della Vostra collaborazione, cogliamo l'occasione per porgere cordiali saluti. (Le informazioni saranno trattate nel rispetto della privacy).
Il Responsabile Qualità

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

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servizio back office commerciale


1. Completezza delle risposte per telefono/mail

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2. Tempestività delle risposte

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3. Disponibilità e cortesia al tel/mail

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4. Gestione delle informazioni relative alla spedizione di merce presso cantieri

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5. Gestione dei resti in nota

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Spedizioni


6. Completezza degli ordini spediti

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7. Rispetto delle date di consegna

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8. Tempistica evasione dei resti in nota

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Qualità


9. Qualità del prodotto fornito

10. Gamma di marchi di qualità e certificazioni possedute

Servizio post vendita


11. Assistenza telefonica

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12. Gestione del reclamo

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13. Supporto tecnico

Sito WEB


14. Utilità del sito

15. Facilità di consultazione del sito

16. Completezza di informazioni del sito


La Direzione Commerciale di Nupi Industrie Italiane S.p.A.
In collaborazione con La Direzione Qualità

RINGRAZIAMO PER IL TEMPO DEDICATOCI