informativa customer satisfaction

informativa customer satisfaction

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento Europeo n. 2016/679 (di seguito “Regolamento”), forniamo le seguenti informazioni relative al trattamento degli eventuali dati personali che ci vengono conferiti in occasione della compilazione del questionario volto a rilevare il gradimento in merito alle attività, ai prodotti e ai servizi offerti dalla nostra Società.

  1. 1. Titolare del trattamento
    Titolare del trattamento è Nupi Industrie Italiane S.p.A. (C.F e P.IVA 03039640127), con sede legale in Busto Arsizio, Via Stefano Ferrario n. 8 – Z.I. Sud-Ovest, telefono 0331.344211, indirizzo e-mail info@nupinet.com, indirizzo PEC nupi.industrieit@legalmail.it (di seguito “Società”).

  2. 2. Dato personale
    Il trattamento riguarderà i seguenti dati: società di appartenenza, indirizzo di posta elettronica e potrà altresì riguardare gli eventuali ulteriori dati liberamente indicati nei box presenti nel questionario (di seguito “Dati”).

  3. 3. Finalità del trattamento
    I Dati verranno trattati unicamente per lo svolgimento di indagini di customer satisfaction, consistenti nella verifica del grado di soddisfazione in relazione alle attività, ai prodotti e ai servizi offerti dalla Società.

  4. 4. Base giuridica del trattamento
    Il trattamento dei Dati per la finalità indicata al precedente punto 3) trova base giuridica nel consenso espresso.

  5. 5. Modalità del trattamento
    Nell’ambito della finalità indicata al precedente punto 3), il trattamento dei Dati avverrà in forma cartacea e mediante strumenti elettronici, nel rispetto delle disposizioni normative in materia di trattamento dei dati personali, adottando le misure di sicurezza adeguate.
    Il trattamento dei Dati sarà gestito da personale appositamente formato e istruito, proprio per garantirne l’adeguata sicurezza e riservatezza, nonché per evitare rischi di perdita e/o distruzione e accessi da parte di soggetti non autorizzati.
  6. 6. Comunicazione e diffusione dei dati
    Nei limiti strettamente pertinenti alla finalità indicata al precedente punto 3) i Dati possono essere comunicati a soggetti interni alla Società appositamente autorizzati che svolgono attività connesse e strumentali alla verifica del grado di soddisfazione in relazione alle attività, ai prodotti e ai servizi offerti Nupi Industrie Italiane S.p.A. (ad esempio il personale commerciale, il personale addetto alla Sistema Qualità e quello operante presso l’ufficio marketing).
    In caso di necessità, per attività legate alla gestione e manutenzione dei sistemi informatici, i Dati possono essere trattati dal soggetto / ente a ciò addetto, specificamente nominato Responsabile del Trattamento.
    I Dati non verranno comunicati ad altri soggetti, se non in forma aggregata e anonima.

  7. 7. Periodo di conservazione dei Dati
    I Dati saranno conservati per il periodo di 24 mesi dalla data di raccolta degli stessi, fermo restando in ogni caso la possibilità di revoca del consenso come da successivo punto 8).

  8. 8. Diritti dell’interessato
    L’interessato a cui i Dati si riferiscono ha il diritto di chiedere alla Società con le modalità indicate dal Regolamento e ferme restando le disposizioni e limitazioni di cui al D. Lgs. n. 196/2003 (Parte I - Titolo I - Capo III):

    In relazione alla finalità di cui al precedente punto 3), l’interessato ha altresì il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento prestato prima della revoca.

    Tutti i diritti sopra elencati potranno essere esercitati rivolgendosi alla Società all’indirizzo di posta elettronica certificata nupi.industrieit@legalmail.it o a mezzo lettera raccomandata presso la sede legale di Busto Arsizio (VA), Via Stefano Ferrario n. 8 - Z.I. Sud-Ovest.

    • l’accesso, nei casi previsti (art.15 Regolamento);
    • la rettifica dei Dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti (art. 16 Regolamento);
    • la cancellazione dei Dati per i motivi previsti (art. 17 Regolamento), come ad esempio quando non siano più necessari rispetto alle finalità sopra indicate o non siano trattati nel rispetto del Regolamento;
    • la limitazione di trattamento per le ipotesi previste (art. 18 Regolamento), come nel caso si contesti l’esattezza dei Dati e occorra verificarne la correttezza;
    • la portabilità, vale a dire il diritto di ricevere, nei casi previsti (art. 20 Regolamento), in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati e di trasmettere detti Dati ad un altro titolare del trattamento;
    • l’opposizione al trattamento, nei casi previsti (art. 21 Regolamento). ​

    In relazione alla finalità di cui al precedente punto 3), l’interessato ha altresì il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento prestato prima della revoca.

    Tutti i diritti sopra elencati potranno essere esercitati rivolgendosi alla Società all’indirizzo di posta elettronica certificata nupi.industrieit@legalmail.it o a mezzo lettera raccomandata presso la sede legale di Busto Arsizio (VA), Via Stefano Ferrario n. 8 - Z.I. Sud-Ovest.

  9. 9. Reclamo
    Nel caso ritenga che il trattamento dei Dati violi le disposizioni contenute nel Regolamento, l’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali secondo quanto previsto dall’art. 77 del Regolamento stesso.

  10. 10. Natura del conferimento dei Dati
    Il conferimento dei Dati è requisito necessario per consentire lo svolgimento delle indagini di customer satisfaction da parte della Società. Il mancato conferimento anche parziale comporta l’oggettiva impossibilità di procedere in tal senso.

  11. 11. Trasferimento dei Dati all’estero
    I Dati sono conservati presso la sede della Società e su server ubicati nell’Unione Europea.

Nupi Industrie Italiane S.p.A.